Versand & Zahlung
Damit ihr genau wisst, wie eure Bestellung zu euch kommt und wie die Abrechnung funktioniert, haben wir hier die wichtigsten Infos kurz und übersichtlich zusammengestellt.
Versandkosten
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir grundsätzlich 6,90 € pro Paket.
Wir versenden eure Bestellung mit DPD.
Bei größeren Bestellungen kann es vorkommen, dass mehrere Pakete notwendig sind. In diesem Fall behalten wir uns vor, die Versandkosten entsprechend anzupassen. Sollte das einmal der Fall sein, informieren wir euch natürlich vorab.
Produktions- und Lieferzeit
Jeder Artikel aus dem AWO Ruhr-Lippe-Ems Shop wird erst nach eurer Bestellung individuell für euch produziert und veredelt.
Bitte plant deshalb eine Produktionszeit von bis zu 5 Werktagen ein. Anschließend macht sich eure Bestellung mit DPD auf den Weg zu euch.
Da wir die Artikel speziell für euch anfertigen, handelt es sich nicht um klassische Lagerware. Dafür bekommt ihr Produkte, die frisch und passend für eure Bestellung veredelt werden.
Zahlung per Rechnung
Wenn ihr über eine registrierte und eingeloggte Kostenstelle der AWO Ruhr-Lippe-Ems bestellt, könnt ihr bequem per Rechnung bezahlen.
Die Rechnung wird entsprechend der hinterlegten Kostenstelle zugeordnet.
Noch eine kleine Bitte
Loggt euch vor der Bestellung am besten mit dem vorgesehenen Benutzerkonto bzw. der passenden Kostenstelle ein. So können wir eure Bestellung direkt richtig zuordnen und die Abrechnung unkompliziert abwickeln.
Falls doch einmal eine Frage zu Versand, Lieferzeit, Rechnung oder Kostenstelle auftaucht, meldet euch einfach bei uns unter kontakt@shirtmanager.de.
Wir helfen euch gerne weiter.
Produkte & Veredelung
Welche Veredelungstechniken bietet ihr an?
Wir bieten Textildruck (Flex-, Flock-, Digitaldruck), Bestickung sowie Sublimationsdruck – je nach Material, Motiv und Einsatzbereich.
Wie finde ich das passende Textil für meinen Verein oder mein Event?
Wir beraten dich gerne bei der Auswahl. Im Shop findest du bereits viele bewährte Produkte. Für individuelle Anforderungen kontaktiere uns direkt.
Kann ich meine eigenen Textilien bedrucken oder besticken lassen?
Ja, auf Anfrage. Bitte beachte: Wir prüfen die Eignung des Materials vorab. Für Fremdware übernehmen wir keine Garantie.
Design & Druckdaten
Welche Datenformate benötigt ihr für den Druck?
Optimal sind Vektorgrafiken (z. B. AI, EPS, PDF). Alternativ funktionieren auch hochauflösende PNG- oder JPG-Dateien – wir prüfen alle Dateien vor Produktion.
Bietet ihr Unterstützung beim Design?
Ja! Wir helfen bei der Aufbereitung deines Logos oder gestalten auf Wunsch auch ein komplett neues Motiv – ideal für Vereinskollektionen oder Events.
Wie groß darf mein Motiv sein?
Das hängt vom Produkt ab. Die gängigen Druckflächen findest du auf der jeweiligen Produktseite oder wir beraten dich individuell.
Bestellung & Kundenkonto
Wie kann ich bestellen?
Einfach Produkt in unserem Online-Shop auswählen, Größe und Menge wählen und in den Warenkorb legen.
Du möchtest ein individuelles Produkt bestellen? Ruf uns an oder schreibe uns ein E-Mail und wir finden gemeinsam einen passenden Artikel.
Kann ich eine Vereinskollektion oder einen Teamsport-Shop anlegen?
Ja! Wir richten dir einen eigenen Bereich für deinen Verein oder dein Unternehmen ein – mit euren Wunschprodukten, Logo, Farben und Wunschpreisen. Bitte sprich uns zu den Möglichkeiten an.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nicht im Standardshop. Für Sonderanfertigungen, Fulfillment oder größere Bestellungen gelten individuelle Mindestmengen – frag einfach an.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Standard-Lieferzeit für Bestellungen aus dem Online-Shop beträgt 3-4 Werktage. Ausnahme sind hier Markensport-Artikel. Hier beträgt die Lieferzeit in der Regel 5-10 Werktage.
Bei individuellen Aufträgen liefern wir die Ware gemäß Angebot oder ca. 5-10 nach Werktage nach Druckfreigabe. Express-Service auf Anfrage möglich.
Vereins- und Eventkollektionen haben ggf. eigene Zeitfenster.
Versendet ihr auch direkt an Vereinsmitglieder oder einzelne Kunden?
Ja! Über unseren Fulfillment-Service versenden wir direkt an die Endkund:innen – ideal für Teamshops, Aktionen oder Event-Merch.
Mit welchem Versanddienstleister arbeitet ihr?
Wir versenden mit DPD. Tracking-Infos erhältst du per Mail.
Eine Abholung in Witten-Rüdinghausen oder Dortmund-Wellinghofen ist ebenfalls möglich.
Zahlung & Rechnung
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Kauf auf Rechnung (für Vereine & Institutionen auf Anfrage). Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt.
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja, bei jeder Bestellung. Vereine und Geschäftskund:innen können eine Rechnung mit USt.-ID erhalten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen pauschal 5,49€. Ab einer Bestellsumme von 99€ liefern wir versandkostenfrei.
Fulfillment & Vereinsservice
Was bedeutet Fulfillment bei euch?
Wir lagern, veredeln und versenden eure Artikel – auf Wunsch sogar mit Etikettierung, Hangtags oder individualisierter Verpackung.
Könnt ihr unseren Verein dauerhaft betreuen?
Ja! Wir betreiben euren Online-Shop, kümmern uns um Lagerung, Veredelung und Versand – alles aus einer Hand.
Wie funktioniert der eigene Vereins-Shop?
Ihr wählt die Artikel, wir gestalten den Shop im passenden Design. Eure Mitglieder bestellen direkt, wir übernehmen Abwicklung und Versand.
Kontakt & Beratung
Wie kann ich euch erreichen?
Per E-Mail an kontakt@shirtmanger.de, Telefon oder Kontaktformular. Bei größeren Projekten oder Fragen rund um Kollektionen beraten wir euch gerne persönlich.
Habt ihr einen Showroom oder ein Ladengeschäft?
Nein, haben wir nicht, aber du kannst uns gerne nach Terminvereinbarung vor Ort besuchen, Muster anschauen oder eine persönliche Beratung wahrnehmen.
